用心經營：如是認定，如是顯現－台北車展

奶機妹長灘島京都金像獎魏蔓

用心經營：如是認定，如是顯現有一個農夫，他賴以維生的砍柴斧頭找不到了，懷疑是隔壁鄰居的小孩偷的。為了找回失去的斧頭，農夫就暗中觀察那個小孩，是不是小偷。看他走路的樣子、臉上的神色、一言一行、一舉一動，都像極了是偷自己的斧頭一樣，賊頭賊腦的。於是農夫他想：斧頭一定是他偷的！當他這麼肯定，想到鄰家興師問罪的時候，農夫卻在自己家裡的角落找到了那把斧頭。原來是被自己隨手放在家中角落，斧頭是在自己家中！之後，農夫再去去觀察那個鄰家小孩。結果，怎麼看怎麼都不像是小偷！這樣的現象，常常不自覺的出現在我們的生活與工作中！在許多次我們的訓練活動中，會適時讓參與人員體驗瞎、啞的生活情境。每個被矇上眼睛的人，在被帶領做活動體驗時，都充分顯現出他對環境安全的認定、對人際信賴關係的認定。認同環境安全、對團隊夥伴有信賴關係的人，就會放開腳步隨著引導人的帶領，順利完成活動。同時，也有些信賴關係不是那麼強的人，在被引導過程中如同步步驚魂，與引導人之間有許多拉扯，就不那麼容易完成指定的活動。活動之後，在進行深度會談的討論過程中，許多參與活動的學員們，都會對自己的認定與執著的部份，有了新的體認與啟發。尤其在工作職場上，有許多身為主管的人，對他帶領的夥伴們，常會有為甚麼不容易考慮到前因後果的影響？甚至，為什麼觀念、視野、做事方式、以及回應問題的方式，跟不上主管腳步、或趕不上市場變化？為什麼他們不會關注事情的全面性？為甚麼老是掌握不到重點？…同時，身為部屬的人，對帶領他們的主管，也常會有他為甚麼那麼不近情理？我已經盡了我的所能，為甚麼卻還得不到主管的肯定？他到底在想甚麼，為甚麼老是讓我們搞不懂？…這些情境仔細探究起來，就如同列子寓言故事中的農夫一樣，都是「如是認定，如是顯現」！大部分都是先入為主印象的影響，未面對現實釐清現象與問題的情境下，產生的認定，這也是企業執行力不彰的主要原因之一。因此，充分的交流溝通、資訊共享，營造相互信賴與訊息透明的工作環境，讓每個人有充足的「外來訊息」，以衝擊自己原本的認定，才能引導注意力集中調度到面對環境的現實，善用每個人的長處，領導企業掌握激變環境中的先機。釐清自我的認定，認清經營環境的現實，是企業有效經營的第一步！回到工作場合，曾經發現你有過哪些影響工作成效的認定(或假設)？還有哪些是影響經營成敗的認定？這些認定或假設，對你的工作與事業產生哪些正面的幫助？同時也產生哪些負面的限制？現在重新做檢視，你看到了甚麼？有哪些新發現？有哪些新決定？